La consegna e installazione degli elettrodomestici può incidere parecchio sul costo finale di una lavatrice, una lavastoviglie o un frigorifero, ma le formule utilizzate dai negozi non indicano sempre lo stesso servizio. Consegna al piano, posizionamento, allaccio e installazione sono operazioni diverse e, soprattutto per i prodotti da incasso, quello che sembra compreso può richiedere un servizio aggiuntivo. Abbiamo confrontato le condizioni pubblicate da MediaWorld, Unieuro, Euronics, Expert e Trony per capire cosa conviene controllare prima di completare l’ordine.
In sintesi
- Consegna al piano e installazione non sono sinonimi: portare l’elettrodomestico in casa non significa necessariamente collegarlo.
- L’allaccio riguarda normalmente il collegamento alle predisposizioni elettriche e idriche già esistenti e idonee.
- Per gli elettrodomestici da incasso può essere necessario acquistare un servizio specifico.
- Modifiche ai mobili, nuovi impianti, prolungamenti di tubi o cavi e altri lavori possono essere esclusi oppure comportare costi ulteriori.
- Il ritiro RAEE dell’apparecchio equivalente usato va tenuto distinto dai servizi a pagamento di consegna e installazione.
Consegna al piano, allaccio e installazione sono servizi diversi
La prima distinzione da fare riguarda ciò che accade una volta arrivato il corriere. Una consegna può fermarsi a bordo strada oppure comprendere il trasporto dell’elettrodomestico fino all’abitazione. Anche quando il prodotto viene portato al piano, però, questo non significa automaticamente che venga collegato e messo in funzione.
MediaWorld, ad esempio, distingue la consegna Basic dei prodotti pesanti, effettuata a bordo strada, dalle formule che consentono di aggiungere allacciamento o installazione professionale. La stessa azienda precisa che, scegliendo un servizio di installazione, il prodotto viene consegnato al piano e l’intervento viene effettuato contestualmente alla consegna su appuntamento.
Unieuro definisce invece il proprio servizio di allaccio per gli apparecchi a libera installazione includendo consegna al piano, disimballo e posizionamento, oltre ai collegamenti previsti. Per l’allacciamento elettrico si utilizza la presa già presente, senza adattamenti; per quello idrico devono essere disponibili nelle vicinanze gli attacchi di carico e scarico.
È quindi meglio non fermarsi alla dicitura “consegna”: prima dell’acquisto bisogna verificare dove verrà lasciato l’elettrodomestico e quali operazioni sono effettivamente comprese.
Lavatrice e lavastoviglie, quando basta l’allaccio
Per una lavatrice o una lavastoviglie a libera installazione il servizio può essere relativamente semplice se il locale è già predisposto. In genere occorrono una presa elettrica adeguata, il collegamento per il carico dell’acqua e uno scarico utilizzabile.
MediaWorld indica attualmente un allacciamento di lavatrici, asciugatrici e lavastoviglie a 19,90 euro. Per lavatrici e lavastoviglie il servizio comprende, tra le altre operazioni, collegamento alle reti elettrica e idrica, prova di carico e scarico dell’acqua e verifica del funzionamento. Per lavatrici e lavastoviglie da incasso la stessa pagina indica invece un servizio da 79,90 euro, perché alle operazioni di collegamento si aggiungono quelle necessarie per inserire e fissare l’apparecchio nel mobile. I prezzi riguardano il servizio e non comprendono il prodotto.
Expert descrive in modo simile l’installazione base di lavatrici e lavastoviglie: sono previsti collegamento elettrico e idrico, scarico e prove di funzionamento, ma gli impianti devono essere già presenti, funzionanti e conformi. Sono esclusi altri lavori di falegnameria, idraulica o sull’impianto elettrico.
Il punto da controllare prima dell’arrivo del tecnico è quindi molto pratico: gli attacchi devono già esserci ed essere utilizzabili. Comprare l’installazione non equivale normalmente a commissionare la realizzazione o la modifica dell’impianto.
Per gli elettrodomestici da incasso le condizioni cambiano
La differenza diventa ancora più evidente quando si acquista un frigorifero, una lavastoviglie, un forno o un altro apparecchio da incasso.
Unieuro precisa che il servizio di incasso presuppone uno spazio già predisposto e comprende l’inserimento e il fissaggio dell’elettrodomestico. Non sono invece compresi tagli o modifiche del mobile, ulteriori fori per cavi e alimentazioni o interventi necessari per adattare lo spazio.
Anche Euronics separa il costo della consegna dai servizi aggiuntivi. In una scheda di una lavastoviglie da incasso verificata durante il confronto, per esempio, la consegna al piano è indicata a 49 euro e l’installazione da incasso costituisce un ulteriore servizio da 49 euro. Euronics specifica inoltre che l’installazione non comprende modifiche al mobile o nuovi fori per cavi e tubazioni. Prezzi e disponibilità vanno comunque controllati sul singolo prodotto al momento dell’acquisto.
Per questo, quando si confrontano due offerte dello stesso elettrodomestico, il solo prezzo del prodotto può non essere sufficiente: un servizio di consegna o incasso differente può modificare il costo complessivo.
Cosa prevedono Trony ed Expert
Trony prevede per i prodotti di peso superiore a 30 kg una consegna al piano su appuntamento, subordinata alla possibilità materiale di far passare l’apparecchio attraverso scale, ascensore o montacarichi. In assenza delle condizioni necessarie possono essere comunicati costi aggiuntivi o l’ordine può essere annullato.
Per gli elettrodomestici per i quali è disponibile l’installazione, Trony distingue inoltre l’allacciamento elettrico e idrico dall’installazione da incasso. Anche in questo caso non sono comprese modifiche o integrazioni agli impianti e, per l’incasso, non sono previsti tagli o modifiche del mobile. Il costo complessivo viene mostrato nel riepilogo dell’ordine dopo aver scelto prodotto, consegna e servizio richiesto.
Expert indica online servizi di installazione per diverse categorie, comprese lavatrici, lavastoviglie, frigoriferi, forni e piani cottura. Per gli acquisti effettuati nei negozi fisici, però, c’è un dettaglio importante: i punti vendita Expert sono indipendenti e possono gestire direttamente consegna e installazione oppure affidarle ad aziende esterne. Per conoscere condizioni e costi del singolo negozio è quindi necessario verificarli con il punto vendita interessato.
Gli extra che possono far aumentare il costo
Uno dei punti più facili da sottovalutare è ciò che non rientra nel servizio base. MediaWorld pubblica, per esempio, anche un tariffario di alcune prestazioni e materiali supplementari che possono rendersi necessari durante l’intervento: tra questi compaiono prolungamenti della linea elettrica, adattatori, tubi di carico e scarico, rubinetti e sifoni.
Questo aiuta a capire perché due installazioni apparentemente uguali possano avere un costo finale diverso. Se il nuovo apparecchio può utilizzare direttamente gli attacchi esistenti, l’intervento resta quello previsto dal servizio acquistato; se occorrono adattamenti o lavori ulteriori, bisogna verificare prima se il tecnico può effettuarli e a quale prezzo.
Prima di ordinare conviene quindi controllare le misure di porte, scale, ascensori e vano di incasso, verificare che prese, rubinetti e scarichi siano già predisposti e leggere cosa comprende esattamente il servizio selezionato nel carrello.
Il ritiro del vecchio elettrodomestico è un’altra cosa
Il ritiro RAEE non va confuso con consegna, disinstallazione o installazione del nuovo prodotto. Le pagine dei retailer trattano infatti il ritiro dell’apparecchio usato come un servizio distinto da richiedere secondo le modalità previste.
MediaWorld specifica, per esempio, che il ritiro contestuale gratuito dell’usato deve essere richiesto espressamente in fase d’acquisto; Expert indica il ritiro gratuito del RAEE equivalente contestualmente alla consegna del nuovo apparecchio.
Anche per Unieuro il ritiro viene gestito separatamente nell’ambito della consegna tecnica.
Chi sta acquistando un nuovo elettrodomestico dovrebbe quindi verificare separatamente consegna, eventuale trasporto al piano, allaccio o installazione e ritiro dell’usato, senza presumere che la presenza di uno di questi servizi includa automaticamente gli altri.
Per altri costi accessori legati all’acquisto di tecnologia abbiamo già analizzato anche i servizi MediaWorld per PC, smartphone e TV.
FAQ sulla consegna e installazione degli elettrodomestici
La consegna al piano comprende anche l’installazione?
Non necessariamente. Dipende dal servizio acquistato e dal rivenditore. La consegna al piano può limitarsi al trasporto e al posizionamento dell’apparecchio, mentre allaccio e installazione possono essere servizi separati.
Se compro una lavatrice, il tecnico modifica anche gli attacchi dell’acqua?
In genere no. Le condizioni dei retailer esaminati prevedono normalmente l’utilizzo di impianti e predisposizioni già esistenti e idonei. Eventuali modifiche possono essere escluse oppure richiedere prestazioni aggiuntive.
L’installazione di un elettrodomestico da incasso comprende la modifica del mobile?
Normalmente no. Unieuro, Euronics, Expert e Trony indicano esclusioni relative a tagli, modifiche del mobile o ulteriori lavori non compresi nell’installazione prevista. (unieuro.it)
Quanto costa installare una lavatrice o una lavastoviglie?
Non esiste un prezzo unico. Al momento della verifica, MediaWorld indica 19,90 euro per l’allacciamento di lavatrici, asciugatrici e lavastoviglie e 79,90 euro per l’installazione di lavatrici e lavastoviglie da incasso. Negli altri casi il prezzo può dipendere dal prodotto, dal servizio e dal canale di vendita e va controllato prima dell’ordine. (mediaworld.it)
Cosa conviene controllare prima di comprare un grande elettrodomestico?
Oltre al prezzo del prodotto, conviene verificare modalità e costo della consegna, presenza della consegna al piano, tipo di allaccio o installazione disponibile, eventuali extra, accessibilità dell’abitazione, dimensioni del vano e modalità per richiedere il ritiro del vecchio apparecchio.
